熊本銭湯の日記『2016.4.15　各銭湯の工夫』

「無料入浴支援にあたり、どのような工夫をされましたか？」

「大勢の被災者に、銭湯側は何人で対応したのですか？」

「突然言われてできるものなんですか？」等々、ご質問を多数いただきました。

★各銭湯の取組み・工夫をご参考までに。

●対応人数：係や役割分担に工夫が。

＊入口係　　無料入浴用紙記入係　脱衣場誘導係（男女）各1人　子や孫にも手伝ってもらう。

＊道路誘導係　駐車場係　受付対応係　等、駆けつけてくれた子や孫に手伝ってもらう。

＊案内係　記入誘導係　等、駆けつけてくれた子や孫に手伝ってもらう。

＊番台とドアの外の２箇所に分かれ、夫婦だけで対応。

＊交通整理係　カウンター係の4人は必要だった。従業員や家族で対応。

＊番台と駐車場係を2人で。子に手伝ってもらう。

＊受付カウンター3人で対応。子に手伝ってもらう。

＊受付で夫婦だけで対応。

＊外の男女行列係　用紙記入係　注意説明係　等、以前のアルバイト経験者が駆けつけ対応。

●貼　紙：貼紙は効果があります。少人数での対応も可能にします。

＊玄関に「無料入浴の説明・時間制限１５分」

＊浴室内のガラスに「余震の際はガラスから離れてください」と注意喚起。

＊外に「被災者の無料入浴支援を始めました」

＊入浴マナー「譲り合って気持ち良くご利用ください」

＊入浴マナー「湯舟につかる前に全身を洗ってお入りください」

＊下駄箱「男女分かれています」注意喚起。

＊近所の駐車場案内図

＊避難所の地図

●無料入浴支援記入用紙：電話でお伝えしただけなのに、臨機応変な対応。頭が下がりました。

　書式（記入も集計もしやすいもの）・用紙をなくさない工夫と課題も残りました。

＊無料入浴用紙は家にある紙に線を引いて使っていた。後から子供にパソコンで作ってもらった。

＊便箋を使っていた。途中で紛失したので、ノートのようなものを使えばよかった。

＊とにかく記入件数が多すぎて、整理にとまどった。日付は大事。

＊家族連れの手間を省くため、1行に4人記入できるようにした。

＊自宅で入浴できない理由をあらかじめ記載し、○をつけてもらうようにした。

●時間制限：各施設の能力や行列の人数によっては、致し方ない苦渋の選択でした。

＊10分（1050人/1日）＊10分（300人/1日）

＊15分（850人/1日）

＊なし（900人/1日）＊なし（700人/1日）＊なし（600人/1日）＊なし（100人/1日）

●その他の工夫：少しでも快適にとの気持ち。お待ちいただく方への配慮も様々です。

＊女性の行列を緩和する為、男性浴場も女性用として使用してもらい、その後再び男女に分けた。

＊空のペットボトルを集め、温泉水を入れお持ち帰りいただいた。

＊受付で洗面器を渡し入浴後回収。洗面器数＝入浴可人数。時間制限なくスムーズな入浴を可能に。

＊人数は靴とスリッパの数で確認。

＊ロビーや広間のお部屋で座ってお待ちいただくことで、トラブルはありませんでした。

＊入浴後、大広間の畳の上でご休憩いただきました。高齢者・小さなお子連れに喜ばれました。

＊空容器持参の方に、安全なお水をお持ち帰りいただいた。

＊髪は自宅で乾かしてもらうようお願いした。